Contato
A XM é uma corretora online global que oferece serviços de negociação em diversos mercados financeiros, incluindo Forex, CFDs sobre ações, commodities, índices e metais preciosos. Com mais de 10 milhões de clientes em mais de 190 países, a XM se destaca por fornecer condições de negociação justas e acessíveis, além de suporte multilíngue de alta qualidade. Para garantir que seus clientes e potenciais clientes possam entrar em contato e obter assistência sempre que necessário, a XM oferece diversos canais de comunicação.
Canais de Atendimento ao Cliente
A XM disponibiliza uma variedade de opções de contato para atender às diferentes necessidades de seus usuários. Entre os principais canais, destacam-se:
- Chat ao Vivo: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o chat ao vivo permite que os clientes obtenham respostas rápidas e eficientes para suas perguntas.
- Telefone: A XM oferece suporte telefônico para que os clientes possam falar diretamente com um representante e obter assistência personalizada.
- E-mail: Os clientes podem enviar e-mails para a equipe de suporte da XM e receber respostas detalhadas para suas dúvidas e solicitações.
- Centro de Ajuda: O Centro de Ajuda da XM contém uma vasta gama de artigos e FAQs que abordam diversas questões relacionadas à negociação e ao uso da plataforma.
Informações de Contato Detalhadas
Para facilitar o contato, a XM fornece as seguintes informações detalhadas:
- Escritório em Chipre:
- Endereço: 12 Richard & Verengaria Street, Araouzos Castle Court, 3rd Floor, 3042 Limassol, Chipre
- Atendimento ao Cliente (Colômbia):
- Telefone: (57) 604 3172929 - Opção 1
- Fax: (57) 604 3170989
- WhatsApp: 321 334 91 13
- E-mail: [email protected]
- Linha Ética (Colômbia):
- Telefone: 018000 52 00 50
- E-mail: [email protected]
- Suporte Informático (Colômbia):
- Telefone: 604 3172929 - Opção 2
- E-mail: [email protected]
- Notificações Judiciais (Colômbia):
- E-mail: [email protected]
- Sugestões para o Website (Colômbia):
- E-mail: [email protected]
- PQRS - Proteção de Dados (Colômbia):
- E-mail: [email protected]
Suporte Multilíngue
A XM oferece suporte em mais de 30 idiomas, garantindo que clientes de todo o mundo possam receber assistência em seu idioma nativo. Isso demonstra o compromisso da XM em fornecer um serviço acessível e personalizado para todos os seus clientes.
Horário de Atendimento
O horário de atendimento ao cliente da XM é de segunda a sexta-feira, das 7:45 a.m. às 4:45 p.m. (horário da Colômbia). No entanto, o chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para suporte imediato.
Outras Formas de Contato
Além dos canais de comunicação mencionados acima, a XM também está presente em diversas redes sociais e aplicativos de mensagens, facilitando ainda mais o contato e a interação com seus clientes.
Importância de Manter os Dados de Contato Atualizados
A XM enfatiza a importância de manter os dados de contato atualizados para garantir que os clientes recebam informações relevantes e possam ser contatados em caso de necessidade. Os clientes podem atualizar suas informações pessoais entrando em contato com a equipe de suporte da XM.
A XM como Corretora Confiável
A XM é uma corretora regulamentada por diversas autoridades financeiras, incluindo ASIC, FSC, CySEC e DFSA. Isso garante que a XM opera de acordo com os mais altos padrões de segurança e transparência, proporcionando aos seus clientes um ambiente de negociação confiável e seguro.
Recursos Adicionais
A XM oferece uma variedade de recursos adicionais para auxiliar seus clientes em suas atividades de negociação, incluindo:
- Análises de Mercado: A XM fornece análises diárias do mercado Forex por meio de vídeos e outros materiais informativos.
- Webinars Educacionais: A XM oferece webinars gratuitos para ajudar os clientes a aprimorar seus conhecimentos e habilidades de negociação.
- Tutoriais em Vídeo: A XM disponibiliza tutoriais em vídeo sobre o uso da plataforma MetaTrader 4 (MT4).
XM Group
A Trading Point of Financial Instruments Ltd é parte do XM Group. Cada entidade do XM Group tem a sua própria Política de Privacidade.